あかねやん国。

こん前プリペイド携帯の件で絶望感に苛まれたあと、
ようやく店もヒマになってきたので
長崎市内の代理店（浜町店を除く６店）に
片っ端から在庫確認の電話をかけてみた。

８月２９日（火）のあかねや閉店後に。

事前にソフトバンクＨＰの店舗案内から
電話番号と休業日でないことを確認して。

するとどうだろう。
「在庫は置いてないですね〜。」
のオンパレードだった。
（東長崎店は間を開けて２度ほど
　かけたけどなぜか誰も出ず）
もちろん取り寄せるつもりも無さそうな態度で。

とはいえ、一応ちょっとは気の利いた
回答してくれた店舗も２つほどはあった。

葉山店は
「取り寄せても３ヵ月以上かかりますよ。」
と言ってくれたし、

深堀店は
なんかネットで「プリペイド携帯　購入」
と検索すればソフトバンク以外で買えるかもしれない
と教えてくれたし。
（購入して持ってくれば使えるように手続きしてくれるとのこと）

だがしかし！
薄々覚悟してはいたけど、
もうホントに絶望的ではないか〜！！

葉山店に取り寄せてもらうか？
でもなあ、浜町店の前例があるからなぁ。
３ヵ月以上待って「やっぱり手に入りません」では
今度こそ１月末の切り替え期限に間に合わず
アウトだろう。

悩んでいると、ある事に気がついた。
「あ、そうか。
　別に長崎市内の代理店じゃあなくてもイイじゃあないか。
　県内の行ける範囲、佐賀、福岡まで
　片っ端から当たってみてもイイじゃあないか。」
と。

それでもダメだったら、ネットで探して購入しよう。

つーわけで、とりあえず。
実家に帰る時に前を通る武雄店に当たってみた。

するとやはり・・
「今品薄で在庫は置いてないんですよ〜。」

ああ、ココもダメか・・

「もしよかったらソフトバンクに問い合わせて
　入手可能であればお取り寄せしましょうか？」

はえ？！
全く期待してなかった回答に
思わず耳を疑ってしまった。

「え？え？問い合わせてもらえるんですか？」

「さすがに今からは（閉店時間なので）
　無理ですけど、明日お調べしてみます。」

「全然結構ですよ。明日以降で。それで・・
　状況が分かったらご連絡いただけますか？」

「もちろんですよ。分かり次第ご連絡いたします。
　で、ご希望のカラー（赤・黒）とかあれば
　お伺いしておきますが・・」

はぁ〜。なんだろう。この初めて味わう安心感。
ちゃんと対応してもらえてるという安心感。
本来当たり前の回答のはずなんだけど、
今まで長崎市内のどの店舗の口からも
一っ言も出てこなかった回答に

「いやもう何でんヨカですよ。手に入るとやったら。」

と、安心のあまり思わず方言がでてしまうほどだ。

「わかりました。ではまた明日以降ご連絡差し上げます。」

「ありがとうございます。特に急がないので
　慌てないでヨカですけんね〜。」

電話を切ったあと、気持ちがとっても軽くなり、
パァ〜っと目の前が明るくなった。
誇張ではなくホントに。
精神状態ってこうも視界に影響するんだなぁ。

・・・しかし、こうも違うものなのだろうか？
長崎市内の店舗はどこにかけても一様に不安感しか抱けなかったのに。

でも代理店の主な収入ってスマホとかの端末販売と
新規契約獲得らしいので、僕のような客の相手をするのは
実は労力の無駄だと判断されてたのかもしれないなぁ。
確かに今までの対応を振り返ると「相手にされてない」って
言葉が一番しっくりくるもんね。
かなＣけど。。。
　




Ｔｏ　Ｂｅ　Ｃｏｎｔｉｎｕｅｄ　　　　　　　　　　＼＼＼

先月、画面のタッチセンサーが全く働かなくなったソトン。

あの後、あかねやに親友のMりさんが来た時に
中を開けて一緒に見てたんだけど・・

どうやら写真の赤で囲ったトコら辺帯に
タッチセンサーと基板を繋ぐフラットケーブルがあることが分かった。

つーわけで、そこら辺帯を軽くモミモミしてやったら・・・

復活した～！！不死鳥のごとく。

やっぱ自分で改造した時、基板に繋いだ充電ケーブルが
中でかさばって、フラットケーブルの接触に
影響してたようだ。

いや～ヨカッタなぁ。
復活してくれて。

せっかくだからソトンの名前も出世させて
「ソトン・フェニックス」としよう！

コレでまた帰りの車内で音楽が楽しめるよ。

アレから１ヵ月。
そう。
ソフトバンクの代理店（浜町）にプリペイド携帯の
取り寄せ状況を問い合わせて、
ヒジョーに舐め腐ったご回答をいただいてから
１ヵ月経った。

さすがに８月は店もかなり忙しかったので
そのまま何も出来ずにいたのだけど、
ソフトバンクから
「９月から混み合うので８月中にお手続きください」
とメールが来てたので、問い合わせることにした。

で、改めてホームページをよく見てみたら・・


なぁ〜んだ。こんなメニューがあるじゃあないか〜！

コレならわざわざ代理店まで出向かなくても
機種変更できるじゃん。

つーわけで、早速電話してみた。

「もしもし。今使ってるプリペイド携帯を
　G４対応機種に変更したいんですけど。」

「申し訳ありません。コチラではプリペイド携帯の
　機種変更は承っておりません。」

いきなりのカウンターパンチ。
はぁ〜？↗　ってなりそうなのをこらえつつ・・

「え？それは一体どういうことですか？」

「コチラの部署ではプリペイド携帯の機種変更は
　扱ってないんですよ。」

同じこと言いやがった。

「え？じゃあ扱ってる部署に繋いでもらえますか？」

「いや、プリペイド携帯に関してはお近くの代理店の方で
　しか扱っていないんですよ。」

「え？おたくソフトバンクですよね？
　扱ってないってどういうことですか？」

「プリペイド携帯は代理店での扱いになるので
　コチラでは特にできることはないんですよ。」

おいおいおい〜。
こっちはその代理店からソフトバンク直営なら
扱ってると言われて問い合わせてるのに
どういうこっちゃ？
こっちの代理店（浜町）がイイカゲンなことを言ったのか？
と問い詰めてもコレまたラチがあかなそうだったので

「じゃあその扱ってる代理店を教えてください。」

「それはお客様のお近くの代理店になります。」

「代理店だったらどこでも扱ってるんですか？」

「プリペイド携帯の在庫がある代理店になります。」

「じゃあその在庫がある代理店を教えてください。」

「それはコチラでは分からないんですよ。」

「分からないってどういうことですか？
　おたくの会社のサービスですよね？」

ココで頭に血が上りすぎて受付の兄ちゃんが何言ってんのか
ちょっと分からなくなったけど・・

「コチラの方では在庫がある代理店までは
　把握できていない状況でして・・
　お客様の方で最寄りの代理店に電話で確認していただくしか・・」

「コチラの代理店で手に入らないと言われたから
　こうして電話してるんですよ。それともなんですか。
　最寄りの地域の全ての代理店に電話確認してまわらなきゃ
　なんないんですか？」

「そういうことになります。」

さすがに僕の頭の何かの線がプチっと切れた音がした＝３
「そういうのをちゃんと案内するのがあんたがたの
　仕事なんじゃあなかとですか！！」
（興奮して方言に・・）

「あとはオンラインショップでご購入いただくか・・」

「それは何度も試しましたけど、何回やっても
　『現在サービス停止中です』って出るんですけど！！」

「それだともう代理店に・・」

「だからソレを調べてくださいよ。
　全部あなたの会社のことでしょ？
　なんで分かんないんですか？」

「すみません。ではちょっと調べてきますので、
　この電話は切らずにお待ちいただけますか？」

「調べてくれるんですか？いくらでもお待ちしますよ。」

「では少々お待ち下さい。」

調べられるんなら最初っからやってるだろう。
追い込まれてこんなこと言ってるってことは、
おそらくただの言い逃れだろうから
と思いながら期待せずに待つこと約８分。

「お待たせしました。やはりコチラでは確認ができませんでした。」

ホ〜ラ！ホ〜ラやっぱり。
でも待ってる間に頭に上った血も下がり
もうこっちは諦めモードに。

「わかりました。じゃあこっちで代理店に確認しますが、
　もしどの代理店にも在庫がなかったらもうこの番号の電話は
　使えなくなるということですか？」

「そういうことになります。」

「仕事で使ってるので、この電話番号が使えないと困るんですけど。」

「そういうことになりますね。」

クッソ他人事だなぁ。

「例えばこの番号のままで、プリペイド以外の
　普通の携帯サービスに変更することは出来ますか？」

「プリペイド携帯の番号は他のサービスには使えないんですよ。」

「じゃあもしプリペイド携帯の端末を手に入れることができなかったら
　アウトってことですか？」

「そういうことになります。」

ココでまたカチンときた。

「あんた方は普通の物売ってる会社と違うんですよ。
　国からインフラサービスを受託してる責任があるのに
　そんなイイカゲンな対応でいいんですか？」

「・・・・・・・」

まあこの兄ちゃんにこんなこと言ってもしょうがないことは
分かっていたけど、言わずにはいられなかったので
言ってしまったけど、この兄ちゃんにとってはいい災難だ。
とりあえずこっちから矛を収めて

「じゃあこっちで探してみます。ありがとうございました。」

と言って電話を切った。

いやしかし、参ったなぁ。
こりゃ相当望み薄いぞ。

明日から地道に長崎市内の代理店を当たってみるか。。。

早いものでもう半年経ってしまった。

そう。１月１９日（木）のあかねや定休日に
僕のプリペイド携帯のＧ４対応端末の
取寄依頼をしてからだ〜！！！

ソフトバンクショップのスタッフの対応に
不安感しか抱かないながらも、一応待ってた。
連絡が来るのを。

しかし、半年経っても何の音沙汰もなし。

しょうがないので先日、こっちから電話してみると・・

ス「現在全く在庫がないので入荷見込みがありません。」

僕「え〜！？でもさすがに来年１月のＧ４完全移行までには
　　間に合いますよね？」

ス「いや〜無理ですね。」

な、なんじゃそら〜！！
この電話に出てるスタッフと半年前対応したスタッフが
同一人物かは分からないけど、半年前は
「いくら何でもソレまでには間に合いますよ。」
と嘲笑気味に言ったくせにじぇんじぇん話がチガウじゃあないか〜＝３

僕「え？それ一体どういうことですか？
　　それじゃあこのまま電話が使えなくなってしまうじゃあないですか。」

ス「プリペイドスマホだったらあるので、電話番号は変わってしまいますけど
　　ソレを新たに契約してもらうしかないですね。」

僕「いや、番号変わったら困りますよ。」

ス「あとは（ソフトバンクの）直営だったら手に入るかも知れないです。」

僕「？　代理店と直営だと何か違うんですか？」

ス「代理店には現在プリペイド携帯の割り当てがないんですよ。」

だんだん腹が立ってきた。
じゃあなぜソレを半年前に言わず引き受けた？！
そして切り替え期限まで入手のアテがないのに
なぜその事を連絡してこない？！
そして、だったら直営にソレを問い合わせるのが
代理店の仕事なんじゃあないのか？！

とはいえ、この電話の対応、半年前のショップの雰囲気
から察するに、この人たちではラチがあかない上に
時間と電話代の無駄にしかなりかねないので
もうソレ以上は追求せず、

僕「じゃあ直営に問い合わせてみます。」

とだけ言って電話を切った。

で、その後調べてみたら直営店って数軒しかなく
長崎はおろか九州にも存在してないじゃあないか〜。

とりあえず、パソコンでオンラインショップからの購入を試みた。

プリペイド携帯を選んで案内に従って手続きを進めていくと
メールで自分の携帯にセキュリティ番号が送られてきたので
ソレを入力すると・・・


おいっ！

なんじゃそら。
しかもごんな画面出しときながら
「カスタマーサポート」とやらへのリンクもなければ電話番号もない。

ちなみにプリペイド携帯端末はカタログに２機種あるので、
藁にもすがる思いでもう１機種の購入手続きを試みたら

・・・全く同じ結果だった。

この会社は利用者を舐め腐ってんのか〜！！

・・とりあえず。
少し間をおいて「カスタマーサポート」に問い合わせてみよう。。。

・・つーわけで先日。

実家への道中、車内で音楽を楽しもうと
いつものようにソトンを起動したんだけど・・

あれ？あれあれあれ？

暗号パターン入力しようと画面を指でなぞると、
なななんと！ウンともスンとも反応しないではないか〜！！

・・いや、正確に言うと画面の上３分の１エリア程は
反応するんだけど、ソレ以外のエリアが無反応になってしまったのだ。

コレはタッチセンサーが壊れてしまったのだろうか？

画面を回したりしながら何度も解錠を試みたのだけど、
どうしても無理だった。

せっかくこん前復活したのに、なんてことだ。

しかし一体どうしてこうなってしまったのだろうか？

確かに前回使った時も、なんかタッチセンサーの反応が
悪いなぁとは感じてたんだけど、
まだ使えるレベルだったのであまり気にしてなかった。

あの時いち早く気づいて、暗号パターン無しで
使えるように設定を変えていればよかったのになぁ。

まあ後の祭り。

そんなことを思いながら、まだしつこく画面をタッチしていると・・
なななんと！とうとう３分の１エリアさえも反応しなくなってしまった。

お、おい〜。そんなぁ。。。

・・・もう受け入れよう。
ソトンはとっくに寿命だったんだ。
今まで無理させてごめんね。

そして今までありがとう。

どうか安らかにお眠り。ソトン。